Опыт работы на ЧМ-2018 (черновик)

  В этой статье я хочу поделиться своим опытом, который был для меня действительно необычным. Во-первых, такие мероприятия, как ЧМ в России будут происходить крайне редко, и в ближайшее время такого не случится. Что касается ситуации в моём городе, Самаре, то каждый, кто хотел быть частью этого события, нашёл своё место в нём. Многие присоединились к невероятной и яркой команде волонтёров, другие же работали на объектах (в большей степени на стадионе), все представители бизнеса в городе буквально "жили" чемпионатом,  различные банки, отели и т.д. наняли большое количество переводчиков. В конце концов, все остальные тоже приобщались к народным гуляньям, наслаждались "иной" Самарой, какой она ещё никогда не была.

  Во-вторых, я никогда ранее не занимался настолько профессиональной деятельностью. Ответственность была огромная, нужно было учитывать абсолютно всё. Думаю, что нет смысла описывать насколько это было серьёзно: далее в статье, когда я буду говорить "ближе к делу", это будет чувствоваться.

  В-третьих, эта работа дала мне большое количество навыков в той среде, которую я не увижу ещё много лет. По тексту тоже это будет понятно.

  Вот так по пунктам я решил расписать, почему для меня это было именно необычно. Это действительно важно.

  Настало время рассказать, что же за работа была у меня во время ЧМ. Работал я в английской компании Lapwing, в должности транспортного гида. Рабочий язык был английский, почти все боссы также были из Европы. Язык общения с клиентами-гостями ЧМ был испанский, потому что в Самаре почти во всех матчах принимали участие испано-говорящие команды. Моих разговорных навыков было достаточно, чтобы пройти отбор в компанию, чему я был очень рад.

  Компания Lapwing много лет занимается транспортными перевозками VIP-гостей на международных соревнованиях: Чемпионаты мира по футболу, Олимпиады, другие всемирные спортивные мероприятия. На ЧМ эта компания была одной из тех, что сотрудничали с "Match Hospitality", у клиентов которых были отдельные входы на стадион, трибуны, в общем - All inclusive.
   Отбор был долгим и многоступенчатым, им занималась компания Консорт на начальных этапах (проверка компетенций, опыта, знаний языка) и непосредственно Лэпвинг на остальных этапах. Последний этап был в творческом формате и выглядел как игра, что наверное имеет психологический подтекст при проверке кандидатов.

Так встречали гостей

  Прошедшие все этапы кастинга были приглашены на тренинги и обучающие лекции. Они делились на 2 типа: теоретические и практические. Особенно важными оказались практические: очень важно было побывать на всех местах работы (аэропорт, стадион, отели), побывать в роли гида и гостей (что тоже очень важно) и испытать все трудности ещё до работы (во время одной такой поездки сломался автобус).